一、出貨時間
(一)大型商品(桌、椅、櫃…等) : 在買方訂單付款完成後二日內(不含例假日)我們會向買方確認產品規格及送貨時間。請買方務必於訂單中填寫正確的連絡電話，若在無法聯繫上買方的情況下，我們將不會安排出貨。買方於下單後有任何問題，亦可至聯絡我們留下詢問訊息。
(二)小型商品 (飾品及抱枕…等): 在買方訂單付款完成後三日內(不含例假日)我們會向買方確認產品規格數量或直接寄出。

二、大型商品送貨應收費項目
一般情形買方不需支付送貨之相關費用，例外如下:
(一)因買方的電梯內外空間不足以提供商品搬運載送，而需人工搬運上樓時，必須另收費用。
(二)因環境因素導致商品無法搬運上樓而產生退換貨需求，買方必須支付期間所產生之回收作業費用。
(三)若買方位處偏遠地區，則必須向買方另外收取車程費用。
(四)商品若需以吊掛方式運送，則買方必須支付相關吊掛設備車輛之費用。
(五)商品送達，買方無法收貨，後續二次送貨，買方需支付物流費用。

三、配送區域
(一)大型商品 : 配送範圍僅限台灣本島。離島及海外地區僅配送至指定之台灣出口港。
(二)小型商品 : 可提供台灣本島及離島的宅配服務。

四、舊家具回收
各地清潔隊都有大型家具回收清運的免費服務，可詢問當地清潔隊服務電話進行預約處理免費回收。另外亦可撥打免付費專線0800-085-717，聯絡環保署資源回收處。

五、實收商品與網路上圖片之差異
凡屬實木或仿舊效果處理之紋路均為商品之獨特，相同商品間之紋路亦無法完全相同，商品均採隨機出貨，恕無線上挑選細節服務。商品顏色會因木紋深淺或電腦螢幕設定值而有些微差異，顏色請以實收商品為準。若對商品的顏色、紋理及仿舊等表現有較高的要求，建議至實體門市參觀購買。
六、商品尺寸問題
線上商品尺寸數據為賣方上游原廠所提供，原廠與賣方約定尺寸在百分之三以內之誤差均屬正常值，因此，網路上之商品尺寸均屬參考值，詳細尺寸以實收商品為準。
七、物流運送途中造成之損壞
在買方收到商品時，請務必即時檢查包裝及內容物，若發現商品因運送途中造成的損壞，大型商品請立即拍照存證並當場向物流業者反映並聯繫我們，小型商品亦請立即拍照存證並於2個工作天內(商品到貨當日起計算)儘速與我們聯繫，再請保持商品包裝的完整性。